サイズが合わなければ返品可能!ユニクロが打ち出した新サービス

2017.04.01

ユニクロ|新作ラインナップ|WOMEN(レディース)|公式オンラインストア(通販サイト)

ユニクロが新サービスを開始しました。
オンラインストアで購入した商品をユニクロの店舗で受け取れるようになり、受け取り時に試着して気に入らない場合やサイズが合わない場合は返品が可能になっています。

また、公式スマートフォンアプリもリニューアルを行い、新機能が追加されています。
オンラインとオフラインを繋げる新サービスの開始
これまでもユニクロは店舗の他にも、公式オンラインストアで商品を購入することが可能でした。

しかし、店舗とオンラインでの購入は分かれており、顧客はどちらで購入するかを選択する必要がありました。

今回の新サービス開始により、ネットで購入した商品を近くのユニクロ店舗で受け取ることができるようになったため、顧客の都合のいい購入方法が選択可能です。

オンラインとオフラインが繋がり、顧客にとって利用しやすい状況になりました。

さらに、このサービスはネットで注文した商品を試着してサイズが合わないなどの不具合があった際にその場で返品も可能になっているため、気軽に購入できます。

また、一部のユニクロ店舗で行なっていた、店舗で在庫切れになっているオンラインストアの商品を店頭で購入できる「店舗レジ支払い・どこでも受取りサービス」を拡大し、全店舗で利用できるようになりました。

本州・四国の場合は正午までの注文を行えば翌日以降の都合がいい日を指定できるため、すぐに商品を入手できます。
公式スマートフォンアプリもサービス強化

オンラインとオフラインを繋げる新サービスに加えて、公式スマートフォンアプリもリニューアルされました。

操作のしやすさが大幅に改善され、選択メニューを全て下に設置し、メイン画面も指でスライドだけで操作できるようになったため、親指だけで操作が完結できます。

最近のスマートフォンは画面が大型化している傾向があるため、両手で操作する場面が多くなっているなか、今回の操作性の向上は非常に好まれるでしょう。

検索機能も向上しており、目的の商品を見つけやすくなっているのが特徴です。

さらに、3つの便利な機能も追加されています。
マイサイズ登録で自分の身体に合った商品がすぐ見つかる

「マイサイズ登録」という機能も追加され、自分や家族のサイズを登録するだけで、身体に合った商品を簡単に選べるようになりました。

ユニクロは、オンラインショップのみXS、XXLから4XLまでの特別なサイズを展開しているのですが、マイサイズ登録機能によって、すぐに自分にあったサイズが購入できます。
Shop by Lookで色とサイズを確認して購入できる
「Shop by Look」という新機能では、1つの画面で色やサイズを確認して、自分に合った商品をショッピングカートにいれられるようになりました。

画面を進めたり戻したりしなくても色やサイズを確認できるため、購入障壁も下がっています。
イメージサーチ機能で雑誌と似ている商品を探せる
「イメージサーチ」機能を利用すれば、雑誌や写真のコーディネートを撮影し、ユニクロの商品から似ているものを探せます。

「着たい服はあるけど、値段が高くて手が出せない」という悩みを解決できる機能になりそうです。
まとめ
いかがでしたか?
今回は、オンラインとオフラインが繋がるサービスや、スマートフォンの便利な機能が追加されることで、さらにユニクロを気軽に利用できるようになりました。

仕事が忙しくて店舗でゆっくり商品を見る時間がないけど、オンラインでは実物が見られないという悩みを解決できるサービスになりそうです。

参考:ユニクロ、ネットで注文した商品を店舗で受取可能に ー 試着してサイズ合わなければ返品 | Shopping Tribe
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